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為全面貫徹黨的二十大精神，深入落實習(xí)近平總書記關(guān)于數(shù)字中國建設(shè)的重要論述，持續(xù)提升網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)水平，確保“一網(wǎng)通辦”工作走在前列，結(jié)合當(dāng)?shù)?/span>實際，需盡快實施“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”建設(shè)項目，建成智慧泛在、便捷高效的網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)體系。通過智慧政務(wù)大廳建設(shè)，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化。促進(jìn)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力整體提升，切實增強(qiáng)市場主體、辦事群眾的獲得感和滿意度。

1.事項標(biāo)準(zhǔn)化。

圍繞企業(yè)群眾辦事需求，編制場景化、引導(dǎo)式政務(wù)服務(wù)事項辦事指南，確保辦事指南完整性、準(zhǔn)確性、一致性、精細(xì)化。實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項、辦事指南等在線上線下服務(wù)渠道同源發(fā)布、同步更新，做到線上線下無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理，確保企業(yè)群眾根據(jù)辦事指南能夠辦成事。

2.服務(wù)規(guī)范化。

規(guī)范網(wǎng)上服務(wù)。進(jìn)一步完善網(wǎng)上辦事引導(dǎo)功能，規(guī)范在線咨詢、引導(dǎo)服務(wù)，提供更加簡明易懂實用的辦事指南和網(wǎng)上辦事操作說明，實現(xiàn)“一看就能懂、一點(diǎn)就能辦”，滿足企業(yè)和群眾的多樣化辦事需求。推動更多適合網(wǎng)上辦理的政務(wù)服務(wù)事項由網(wǎng)上可辦向全程網(wǎng)辦、好辦易辦轉(zhuǎn)變，推動實現(xiàn)“全程網(wǎng)辦”率達(dá) 80%以上、“最多跑一次”占比達(dá)95%以上。

3、升級智慧服務(wù)。

推進(jìn)政務(wù)大廳智能化建設(shè)，推動由單一辦事大廳向集智慧辦事、宣教互動、公益服務(wù)、“市民客廳”、黨建引領(lǐng)等功能于一體的現(xiàn)代化“政務(wù)綜合體”轉(zhuǎn)型升級。

4、線上線下融合發(fā)展。

運(yùn)用“線上預(yù)約、線下辦理”“線上預(yù)審、線下收件”“線下輔導(dǎo)、線上辦理”“線下辦理、線上出件”的模式，推動線上線下融合辦理。

5、全覆蓋政務(wù)服務(wù)“好差評”制度。

實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項全覆蓋、評價對象全覆蓋、服務(wù)渠道全覆蓋。建立完善差評和投訴問題調(diào)查核實、督促整改和反饋機(jī)制，確保差評件件有整改、有反饋，實名差評回訪整改率達(dá)到 100%。

深圳永泰成立于2006年，是一家集軟件研發(fā)、高新技術(shù)應(yīng)用、政務(wù)項目、銀行項目于一體的高新技術(shù)企業(yè)。主營方向為智慧型服務(wù)大廳整體建設(shè)，提供項目咨詢，方案設(shè)計，軟件開發(fā)，項目實施，售后服務(wù)等全流程技術(shù)支持。